ご利用の前に

  • 本サイトは、「CyStore グランブルーファンタジー バレンタイン/ホワイトデーキャンペーン」の申込サイトです。
    本サイトでのお買い物には、マイページ登録が必要です。


    本サイトの対応環境は下記の通りです。

    ＜PC＞
    ■推奨OS
    Windows10以上
    MacOSX 10.15以上（Catalina以上）

    ■推奨ブラウザ
    Chrome（最新版）
    Safari（最新版）

    ＜スマートフォン・タブレット＞
    ■推奨OS
    iOS 15以降（最新版）
    Android OS 12以降（最新版）

    ■推奨ブラウザ
    iOS：Safari （最新版）
    Android：Chrome （最新版）


    ※OSおよびブラウザは最新のアップデートが前提です
    ※JavaScript を有効にしてください
    ※サイト内の商品画像はイメージです。実際の商品とは異なる場合や、個体差が生じる場合がございます

  • 本キャンペーンでご注文いただくには、本サイトの新規マイページ登録が必要です。
    マイページ登録には、本サイト（＠cystore.com）から送信されるメールが受信できるメールアドレスが必要です。
    詳しくは関連項目をご確認ください。

    ＜関連項目＞
    ・マイページ登録

  • CyStore本店（https://cystore.com/）と本サイトは連携しておりません。
    異なるサイトです。

    ※CyStore本店のご注文と本サイトのご注文をまとめて発送することはできません
    ※本サイトのマイページは、CyStore本店では使用できません

ご利用の流れ

  • 本キャンペーンで注文をいただくには、本サイトの新規マイページ登録が必要です。


    1. トップ画面にある「マイページ登録」を押します。
    2. マイページ登録画面から登録したいメールアドレスをフォームに入力し「メールアドレスを登録する」を押します。
    3. gb-vwcp-noreply@cystore.com から届く「【グラブルバレンタイン/ホワイトデー】メールアドレスのご確認」というタイトルのメールに書かれている内容に沿って、パスワードを登録します。
    4. 続けて、希望するお届け先住所を登録し、その後マイページが表示されたら登録完了です。

    ※お届け可能なご住所とお名前でご登録ください（ハンドルネームなどでお申込みいただくと、届かない場合がございます）
    ※2023年以降にマイページ登録をしていただいている場合は、新規でマイページ登録していただく必要はございません
    ※「CyStore」など、本サイト以外のマイページも使用できませんのでご注意ください
    ※既に本サイトでご登録済みのメールアドレスでは、新規でマイページ登録をすることができません
    ※登録できない原因がメールアドレスではない場合は、恐れ入りますがお問い合わせ窓口よりご連絡ください


    お問い合わせフォーム
    ※お電話でのお問い合わせは対応しておりませんので、あらかじめご了承ください

  • 本キャンペーンでは、キャラクターにプレゼントをお贈りいただけます。


    1. 検索もしくはキャラクター一覧より、キャラクターを選択します。
      （キャラクター一覧に名前のないキャラクターや召喚石などへ贈る場合には、キャラクター一覧の下部にある「運営・その他キャラクターにプレゼントを贈る方はこちら」を選択してください）
    2. プレゼント一覧から贈りたいプレゼントの種類・数量を選択し、「カートへ入れる」を押します。
    3. 複数のキャラクターへプレゼントをお贈りいただく場合は、1～2を繰り返します。
    4. ページ右上「カート」ページ内のプレゼント内容をご確認いただき、注意事項をご確認のうえ、「ご購入手続きへ進む」を押します。
    5. 「配送と配送料金に関する注意事項」が表示されますので、ご確認ください。
    6.  配送先情報の入力ページへ遷移すると、マイページにご登録いただいた住所がお届け先として登録されています。
      改めてお届け先住所をご入力いただくことも可能です。
    7. 「配送方法の選択へ進む」を押し、配送方法の選択ページへ移動します。
      配送方法についての詳細は『「お礼の品」のお届け方法について』をご確認ください。
    8. 「お支払いへ進む」を押し、お支払いページへ移動します。お支払方法をご選択ください。また、記載の請求先住所に誤りがないかご確認ください。
      お支払方法についての詳細は「お支払い方法・お支払い時期について」
    9. 「ご注文完了」を押し、決済が完了となります。
    10. ご注文後、注文内容の確認メールが届きますので、内容をご確認ください。
      マイページでもご注文内容をご確認いただけます。

    ※配送先情報のページでは、マイページにて「いつも使うお届け先として設定」した住所が入力されます。変更を希望される場合はマイページに戻ってご修正いただくか、配送先情報のページで正しい住所をご入力ください
    ※注文確認メールは「お礼の品」「運営からのお礼」が届くまで大切に保管ください
    ※ご注文内容はマイページにてご確認いただけます

  • プレゼントを贈ったキャラクターにメッセージカードを作成することができます。


    1. ご注文後、マイページにログインします。
    2. ご注文履歴一覧から該当の「注文詳細を見る」を押します。
    3. 「メッセージカードを作成」を押します。
    4. メッセージカード作成画面で本文とお名前を入力します。
    5. 作った画像をXにシェアしたい場合は「Xでシェア」を押します。
    6. 作った画像を端末に保存したい場合は「画像をダウンロード」を押します。

    ※ご注文がキャンセルになっている場合はカードを作成できません
    ※メッセージカードは何度でも作り直しができます
    ※ダウンロードまたはXにシェアをしない限り作った画像は保存されませんのでご注意ください
    ※連続でカードの作成はできません。しばらく時間をおいてから作成するようお願いいたします

  • ご購入いただいたプレゼントはお客様のお手元に届かず、「お礼の品」か「運営からのお礼」が届きます。
    「お礼の品」「運営からのお礼」のお届け時期は以下の発送時期で予定しております。

    バレンタインキャンペーン：2024年5月上旬～5月下旬ごろまでに発送予定
    ホワイトデーキャンペーン：2024年6月上旬～6月下旬ごろまでに発送予定

    発送完了メールが届いてから1週間経っても「お礼の品」「運営からのお礼」が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    発送完了メールが届いてから1ヵ月が経過した後にご連絡をいただいた場合、当ストアに帰責事由がある場合を除き、再送などの対応が難しい場合がございます。

    ※ご注文のタイミングによる到着時期の前後はございません
    ※お届け時期は、予告なく変更となる場合がございます

    お問い合わせフォーム
    ※お電話でのお問い合わせは対応しておりませんので、あらかじめご了承ください

お申し込みの前に

  • ご購入いただいたプレゼントはお客様のお手元に届かず、「お礼の品」か「運営からのお礼」が届きます。
    「お礼の品」「運営からのお礼」のお届け時期は以下の発送時期で予定しております。

    • バレンタインキャンペーン：2024年5月上旬～5月下旬ごろまでに発送予定
    • ホワイトデーキャンペーン：2024年6月上旬～6月下旬ごろまでに発送予定

    発送完了メールが届いてから1週間経っても「お礼の品」「運営からのお礼」が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    発送完了メールが届いてから1ヵ月が経過した後にご連絡をいただいた場合、当ストアに帰責事由がある場合を除き、再送などの対応が難しい場合がございます。


    ※ご注文のタイミングによる到着時期の前後はございません
    ※お届け時期は、予告なく変更となる場合がございます


    お問い合わせフォーム
    ※お電話でのお問い合わせは対応しておりませんので、あらかじめご了承ください


    ＜関連項目＞
    ・「お礼の品」のお届け方法について
    ・「お礼の品」の送料について

  • 同一ご住所でのお申込み口数の合計が20口に収まる場合は「ネコポス」、21口以上の場合は「宅急便」でお届けします。
    同一ご住所でのお申込み口数の合計が20口以下の場合も、配送方法選択画面で「宅急便」を選択することが可能です。
    その際、別途配送料792円（税込）を頂戴します。


    ・通常配送を選択した同一住所のご注文は、まとめて発送します。
    ・通常配送を選択した同一住所のご注文が合計21口以上になる場合、追加料金なしで宅急便で発送します。
    ・お客様にて宅急便発送を選択されたご注文は、まとめずに単独で発送します。


    ※ご注文が複数に分かれた場合、下記の通りお荷物が複数に分かれたり、宅急便料金が複数発生する場合がございます。
    　そのため、1回のご注文でまとめてご購入いただくことを推奨しております


    ケース1
    ■同一住所でのご注文が21口以上の場合
    例）
    ・通常配送で35口注文
    →　【宅急便×1】を発送します。　※通常発送のみ選択可能


    ケース2
    ■「通常配送を選択したご注文」が同一住所で複数あり、合計で21口以上の場合
    例）
    ・通常配送で20口注文
    ・通常配送で8口注文
    ・通常配送で5口注文
    →　ご注文をまとめ【宅急便×1】を発送します。


    ケース3
    ■「通常配送を選択したご注文」が同一住所で複数あり、合計で20口以下の場合
    例）
    ・通常配送で10口注文
    ・通常配送で8口注文
    →　ご注文をまとめ【ネコポス×1】を発送します。


    ケース4
    ■「宅急便を選択したご注文」が同一住所で複数ある場合
    例）
    ・宅急便で20口注文
    ・宅急便で8口注文
    ・宅急便で5口注文
    →　ご注文はまとまらず、【宅急便×3】を発送します。　※配送料金は3個分発生


    ケース5
    ■「宅急便を選択したご注文」と「通常配送（合計21口以上）を選択したご注文」が同一住所で混在している場合
    例）
    ・宅急便で5口注文
    ・通常配送で15口注文
    ・通常配送で8口注文
    →　通常配送分のみご注文をまとめ、【宅急便×2】を発送します。　※配送料金は1個分発生


    ケース6
    ■「宅急便を選択したご注文」と「通常配送（合計20口以下）を選択したご注文」が同一住所で混在している場合
    例）
    ・宅急便で20口注文
    ・通常配送で15口注文　
    →　ご注文はまとまらず、【宅急便×1】と【ネコポス×1】を発送します。　※配送料金は1個分発生

  • 以下の決済手段にてお支払いが可能です。
    ・クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners Club、Discover）
    ・Apple Pay
    ・Amazon Pay
    ・PayPal
    ・LINE Pay、PayPay
    ・あと払い（ペイディ）※コンビニでのお支払いも可能です
    ・Google Pay


    ※「ご注文時」に当ストアへのお支払いが確定し、カード会社へ請求いたします
    ※クレジットカードの締め日および引き落とし日（お支払い日）はカード会社により異なります。詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください
    ※商品の発送はお支払い確認後に行います


    ＜ご利用ガイド＞
    ・手数料について

  • 送料無料（全国一律0円）です。


    同一ご住所でのお申込み口数の合計が20口以下の場合も、配送方法選択画面で「宅急便」を選択することが可能です。

    その際、別途配送料792円（税込）を頂戴します。


    ＜関連項目＞
    ・「お礼の品」のお届け方法について

  • 商品代金と送料以外に手数料等はかかりません。


    あと払い（ペイディ）で以下の支払い方法を選択した場合は、決済手数料が別途かかります。

    ・コンビニでのお支払いを選択した場合：支払い手数料 390円（1回あたり最大。税込）
    ・銀行振込でのお支払いを選択した場合： 金融機関により振込手数料が異なります。

    詳細については以下をご確認ください。

    あと払い（ペイディ）の決済手数料について

  • マイページのお届け先リストにてお客様でご変更いただけます。なお、お届け先リストを変更をしてもご注文済みの配送先情報には反映されません。

お申し込みの後に

  • ご注文履歴や配送先は、お客様のマイページでご確認いただけます。


    ＜ご利用ガイド＞
    ・ご注文前の発送先変更について
    ・ご注文後の住所変更について

  • お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    お客様がマイページでご登録済みの住所を変更されても、ご注文済みのお届け先は変更されませんのでご注意ください。

    また、発送作業の都合上、下記の変更期限以降に住所の変更などを承ることはできません。
    （変更期限以降に変更があったお客様については、変更前に登録されていたご住所へ発送いたします）

    バレンタインキャンペーン住所変更期限：2024年3月14日(木) 23時59分
    ホワイトデーキャンペーン住所変更期限：2024年4月7日(日) 23時59分

    お問い合わせフォーム
    ※お電話でのお問い合わせは対応しておりませんので、あらかじめご了承ください

  • 原則として、お客様都合による返品・交換等の対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
    お届けした商品に不良があった場合は、お問い合わせフォームにて対応させていただきます。 詳細は以下のリンクをご確認ください。

    ＜ご利用ガイド＞
    ・「お礼の品」の返品・交換について

  • 「お礼の品」「運営からのお礼」到着後、初期不良、品違い又は数量不足等がないかを、すみやかにご確認ください。

    初期不良、品違い、または数量不足等がある場合は、「お礼の品」「運営からのお礼」到着日から1ヵ月以内にご連絡ください。この場合の送料は当ストア負担とさせていただきます。

    到着日から1ヵ月以内にご連絡いただけない場合、当社が返品・交換等の対応をいたしかねる場合がございます。返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前に下記お問い合わせフォームまで、ご連絡をお願いいたします。

    事前のご連絡なしに「お礼の品」「運営からのお礼」が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

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  • 納品書は発行しておりません。
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